FAQ

Q

質問をしたいのですが

A
ご質問は【お問い合わせ】から お願いいたします。 ご質問確認後、メールアドレス【zakkadne@gmail.com】から 回答の返信をさせていただきます。
Q

支払いについてのショートメッセージが届いているのですが?

A
購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。 お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。ご容赦くださいますようお願いします。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 あらかじめご了承ください。
Q

クーポンはどうやって使うのですか?

A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されますので、金額表示をご確認ください。
Q

利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※PayPalではJCBもご利用いただけます
Q

PayPalとは何ですか?

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。ペイパルは1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。 PayPalについてさらに詳しくはこちら https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-index/
Q

間違えた商品を購入してしまいました

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 予めご了承下さい。
Q

再入荷お知らせをキャンセルできますか?

A
恐れ入りますが一度申し込みいただいた再入荷リクエストは取消不可となりますのでご了承ください。なお、一度再入荷がされますとリクエストはリセットされます。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

代金引換の支払いにクレジットカードは利用できますか?

A
恐れ入りますがクレジットカードのご利用はできません。 現金のみの取扱になります。 ご了承ください。 つり銭がないようお願いいたします。